Preguntas Frecuentes

En MiHogarPlus queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y confiable. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cómo puedo realizar una compra?

Elige el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa los datos solicitados para realizar tu pedido. El proceso es rápido y sencillo.

¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?

¡Sí! 📦 En los productos habilitados con pago contra entrega, puedes pagar cuando recibas tu pedido, según la cobertura disponible en tu ciudad o municipio.

¿Realizan envíos a toda Colombia?

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. La disponibilidad de entrega puede variar según tu ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ciudad o municipio. Una vez procesado el pedido, será enviado a la dirección que registraste al momento de la compra.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, podrás recibir información para realizar el seguimiento de tu envío.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, podremos revisar si es posible actualizar los datos de entrega.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Si recibes un producto con algún defecto, daño o inconveniente, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos tu caso de acuerdo con nuestras políticas de garantía, cambios y devoluciones.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Comunícate con nosotros lo antes posible y conserva el producto, el empaque y las evidencias del estado en que fue recibido. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Las solicitudes de cambio o devolución se gestionan de acuerdo con nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones y la normativa aplicable en Colombia.

¿Es seguro comprar en MiHogarPlus?

Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. Además, contamos con la opción de pagar al recibir en los pedidos donde este servicio esté disponible.

¿Cómo puedo contactar a MiHogarPlus?

Si tienes alguna pregunta sobre un producto o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención publicados en la tienda.

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