Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a MiHogarPlus. Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

MiHogarPlus es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos para el hogar. A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden consultar productos, precios, promociones y realizar pedidos según la disponibilidad.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o a otros usuarios.

3. Productos y disponibilidad

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar de manera clara las características, imágenes, precios y descripciones de nuestros productos.

Los colores o apariencia de algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla del dispositivo o de actualizaciones realizadas por el proveedor.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Precios y promociones

Los precios publicados en nuestra tienda se presentan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las promociones, descuentos y ofertas tendrán las condiciones y vigencia informadas en el sitio web.

MiHogarPlus podrá actualizar precios y promociones cuando sea necesario. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo situaciones permitidas por la legislación aplicable.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar correctamente la información necesaria para procesar y entregar la compra, incluyendo nombre, teléfono, dirección y demás datos solicitados.

El cliente es responsable de verificar que estos datos sean correctos antes de confirmar su pedido.

Nos reservamos el derecho de verificar la información de un pedido antes de proceder con su despacho.

6. Pago contra entrega

Cuando la opción de pago contra entrega esté disponible, el cliente realizará el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

El cliente deberá asegurarse de que una persona pueda recibir el pedido en la dirección registrada.

La disponibilidad del pago contra entrega puede variar dependiendo de la ciudad, municipio, producto o empresa transportadora.

7. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, transportadora y otras circunstancias relacionadas con el proceso logístico.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta para facilitar la entrega.

Para información adicional, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías, derecho de retracto y reembolsos serán gestionadas conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a la legislación colombiana aplicable.

9. Garantía

Los productos comercializados por MiHogarPlus estarán sujetos a las condiciones de garantía que correspondan de acuerdo con su naturaleza y con la legislación colombiana de protección al consumidor.

En caso de recibir un producto con algún defecto o inconveniente, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención para que podamos evaluar su solicitud.

10. Propiedad intelectual

El contenido propio de MiHogarPlus, incluyendo nuestro nombre comercial, identidad visual, diseños, textos, elementos gráficos y demás materiales protegidos, no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización cuando corresponda.

Las marcas, imágenes u otros contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

Utilizaremos esta información únicamente para las finalidades autorizadas, incluyendo la gestión de pedidos, entregas, atención al cliente y demás actividades necesarias para prestar nuestros servicios.

12. Responsabilidad

MiHogarPlus trabajará para mantener actualizada y disponible la información de la tienda. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales, errores técnicos o situaciones externas que afecten el funcionamiento del sitio.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

13. Modificaciones

MiHogarPlus podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia, especialmente las normas relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.

15. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, entregas o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

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